Online-Verkauf und Kundendienst

Munkavégzés helye: Sopron

Ref. szám: 2020/292

Feladatok:

Hervorragende Verkaufsunterstützung und Kundenservice mit Fokus auf den deutschen, österreichischen und ungarischen Markt.
Anfragen so schnell wie möglich beantworten (Telefon, E-Mail, Chat usw.), effizientes Konvertieren und Upselling von eingehenden Anfragen.
Ständiger Kontakt mit externen und internen Partnern (Kurierdienstleister / Logistikabteilung / Vertriebs- und Marketingabteilung), mit dem Ziel, den exzellenten Service gegenüber unseren Kunden aufrechtzuerhalten.
Erledigung von Kundenansprüchen und auch Rücksendungen nicht fehlerhafter Produkte gemäß den entsprechenden Richtlinien.
Präzise Bearbeitung von Kundenaufträgen / Retourenaufträgen / Gutschriften im ERP-System - sowohl für die Webshops als auch für die Marktplätze wie eBay und Amazon.
Vorschläge für Änderungen an Webshop-Inhalten, Anzeigen, Listen, Preisen und Prozessen, von denen der Mitarbeiter glaubt, dass sie das Kundenerlebnis und die Verkaufsleistung verbessern können.
Teilnahme und Mitarbeit an bestimmten Online-Projekten innerhalb der Online-Verkaufsorganisation des Unternehmens.

Feltételek:

Hervorragend in Deutsch und Ungarisch (schriftlich und mündlich) - Deutsch als oberste Priorität
Englisch gute Kommunikationsfähigkeiten wäre großer Vorteil ( Jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil )
Starke Benutzerebene von MS Office (insbesondere Excel)
Mindestqualifikationsniveau: Abitur
Hintergrundstudien in Wirtschaft oder Finanzen sind von Vorteil

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